Los Cumples más Especiales

Disfrutar de una fiesta especial para peques hasta seis años en nuestro espacio no podría ser más fácil, padres y peques pueden compartir y relajarse en sus primeros cumples con sus nuevos amigos y familiares en un entorno cuidado al detalle con exclusividad del local, nuestros cumpleañeros recordaran con cariño su día, los trataremos con mucho mimo.

Smileland pone a vuestra disposición un espacio completo con zona de juegos, cafetería y sala decorada. Nuestros servicios/tarifas incluyen todo lo necesario para poder celebrar bonito sin que tengáis que preocuparos por nada.

Los cumples solo serán contratados a través de https://smilelandclub.es/reservas/cumples/ , una vez validados se recibe un correo con un link para poder gestionar y modificar los datos de la ficha de cumple, el plazo máximo de actualizaciones es de tres días antes de la fecha de cumple, fuera de este plazo no siempre podemos garantizar los servicios, las modificaciones generadas son automáticas NO envían copia al cliente.

A continuación, os dejamos una recopilación de preguntas frecuentes para ayudaros a resolver vuestras dudas. Si tuvierais alguna cuestión que no estuviera recogida os recordamos que podéis contactarnos a través de cumples@smilelandclub.es. ¡Vamos a pasarlo genial!

1. ¿Cómo reservamos?
2. ¿Cuando tenemos que confirmar los datos y el aforo de invitados? ¿Cómo funcionamos?
3. Condiciones cumples.
4. ¿Qué pueden tomar los adultos? Opciones de comida.
5. ¿Qué tarifa tiene la bebida? ¿Se pueden dar tickets?
6. ¿Se puede entrar comida externa? ¿Puedo llevar la tarta de cumple?
7. ¿Cuánto cuesta un cumple?
8. ¿Qué está incluido en la tarifa?
9. Menú de peques y tarifas.
10. ¿Puedo hacer el cumple si no tengo 15 peques?
11. Ingredientes tarta incluida.
12. ¿Cuánto dura un cumple? ¿Qué horario tenéis?
13. ¿Se pueden hacer cumples de mas de 6 años?
14. ¿Pueden entrar nenes de más de 6 años?
15. ¿Se puede entrar decoración externa?
16. ¿Podemos llevar globo de número, vela, piñata o detalles invitados?
17. ¿Pueden entrar empresas externas?
18. ¿Cómo se celebran los cumples? Invitados.
19. ¿Pueden entrar los papás a la zona de cumples? ¿Pueden entrar a jugar los papás? 
20. Me he quedado sin fecha. ¿Tenéis otro centro?
21. Cambio de fecha y devolución fianza.
22. Horario atención al cliente.
23. Decoraciones Smileland incluidas en nuestras tarifas.
24. ¿Cómo llegar? https://smilelandclub.es/como-llegar

PREGUNTAS HABITUALES CUMPLES

1. ¿Cómo formalizar reservas? En nuestra pestaña RESERVAS CUMPLE puedes comprobar la disponibilidad del que buscas y reservar, nuestra web es abierta, la reserva solo es efectiva mediante web, no podemos comprometer fechas por correo.

2.¿Cuando tenemos que confirmar los datos y el aforo de invitados? ¿Cómo funcionamos? Una vez cumplimentada la reserva, la familia contratante recibe un correo con un LINK para gestionar y modificar en caso necesario los datos de cumple. Aforo recomendado 30 peques. Todos los cambios y actualizaciones de datos serán notificados a través del link.  Los cambios por otros medios no pueden garantizarse. Recuerda que los aforos se pueden modificar hasta 3 días antes, fuera de ese plazo no siempre podemos garantizar la prestación de servicios. Las modificaciones realizadas por parte del cliente son automáticas en su ficha, NO llevan copia al correo.

3. Condiciones. En la parte inferior puedes desglosarlas.

4. Opciones de menú de adultos:

   Snacks variados 3€/ adulto – Papas, nachos, galletitas saladas, hummus, cacaos y aceitunas.

   Minicroissants 1,60€ /unidad adulto. A elegir entre: Vegetal o Jamón York y queso con bechamel.

        Mínimo para petición de pedido de 10 unidades/sabor y una unidad por adulto

   Minibrioches 1,60€ /unidad adulto. A elegir entre: Minibrioches de mermelada de tomate con queso brie y cebollita caramelizada o tomatito con taquitos de jamón serrano.

      Mínimo para petición de pedido de 10 unidades/sabor y una unidad por adulto

  Tortilla de patata 1€ /adulto

5.¿Qué tarifa tiene la bebida? ¿Se pueden dar tickets? La bebida tiene un coste entre 1,40 a 2€ según consumición. En caso de querer dat tickets para consumo de bebida no hay problema se pueden pedir en barra una vez lleguéis al centro. 

6.¿Se puede entrar comida externa? Solo la TARTA, el resto de comida externa NO. En cualquier caso la TARTA deberá aportar la copia del registro sanitario o en su defecto ticket de compra. 

7.¿Cuánto cuesta un cumple? La tarifa básica de apertura inicial es de 240€ de lunes a jueves y de 270€ viernes, findes y festivos, cada peque adicional a los 15 incluidos tiene un coste de 16€ de lunes a jueves y de 18€ viernes, findes y festivos. Los menús bio llevan un incremento de 1€ por peque. En el caso de contrataciones de servicios externos Mago, Cuentacuentos, personajes o empresas de decoración, los servicios deberán ser confirmados por los profesionales y abonados antes del evento. Las tarifas de animación van desde 120€.

8.Servicios incluidos Nuestros servicios incluyen todo lo necesario para poder celebrar bonito sin que tengáis que preocuparos por nada, las tarifas incluyen:

• Exclusividad del local
• Personal de cafetería y cumple.
• Pintacaras básico.
• 15 meriendas de menú Smileland, otras opciones de menú personalizado consultar extras. Cada peque adicional debe abonar su tarifa/menú.
• Tarta Smileland
• Bebida ilimitada para peques
• Decoración tematizada
• Guirnalda de globos, los globos de helio de número no están incluidos.
• Tippies
• Tarta falsa en algunas colecciones
• Sistema climatizado y renovación de aire continúa
• Animación, luces y pompas, adaptada según necesidades grupo
• Limpieza y recogida instalación.

Queda excluidos de la tarifa los servicios externos de Mago, Cuentacuentos, personajes o empresas de decoración, los servicios deberán ser confirmados por los profesionales y abonados antes del evento. Las tarifas de animación van desde 120€. Las tarifas de solo juego y servicios es de 10€ peque, los menores de 16 meses no abonan salvo petición de menú.

9.Menú de peques  En la página 2 de las CONDICIONES puedes ver nuestros menús con todo detalle. 

10.¿Puedo hacer el cumple si no tengo 15 peques? La tarifa pack/apertura del establecimiento es independientemente de los peques que asisten. 

11.Ingredientes tarta incluida: Nuestras tartas están elaboradas de forma tradicional, los ingredientes que componen nuestro bizcocho son huevo,leche, azúcar y harina. No contienen frutos secos, ni grasas, ni colorantes añadidos. Está rellena de nata vegetal sin lactosa (aunque puede contener trazas) mezclada con cacao natural

12.¿Cuánto dura un cumple? ¿Qué horario tenéis? La recomendación es que los cumples duren dos horas, dos horas y media. Los peques tienen sus tiempos, en este caso cantidad no es sinónimo de calidad. Por las mañanas podéis estar de 11 a 13,30h por la tardes de 17 a 20h. Se puede ampliar estos horarios abonando 15€ cada 15 minutos.

13.¿Podemos hacer cumples de más de 6 añitos? Nuestro espacio esta preparado para peques de hasta 6 añitos, por ese motivo lamentamos no poder ofrecer el servicio de cumples para peques mayores de 6 años

14.¿Pueden entrar nenes de más de 6 años? Por supuesto, pueden entrar hermanitos y papás pero os pedimos respeto y sentido común hacia los juguetes de nenes pequeñitos ya que no están preparados para pesos y alturas de más de 6 años, la casita y el tobogán si pueden ser usados, siempre descalzos en la zona verde o con cambio de zapato. En caso de no respetar deberán salir de la zona de juego. Los nenes computan como aforo independientemente si meriendan o no.

15.¿Se puede entrar decoración externa? NO, no es posible salvo empresas especializadas con la documentación en regla y con pago previo de 450€, el tiempo de uso de la instalación fuera de nuestros horarios deberá ser abonado como tarifa adicional. La empresa no permite entrada de decoración externa.

16.¿Se pueden entrar piñatas, juguetes, detalles invitados, velas o globo de helio de número? Cumpliendo con la normativa de Smileland no se puede entrar ninguna pieza pequeña o que pueda producir atragantamientos o asfixia en nuestro establecimiento, en cualquier caso la entrada de cualquier objeto deberá tener autorización previa de la empresa.

17.¿Pueden entrar empresas externas? Siempre que tengan autorización de la empresa y cumplan con la normativa arreglo a ley, fuera de este escenario no podrán entrar en las instalaciones. 

18.¿Cómo se celebran los cumples? Nuestros cumples se celebran con exclusividad del local, los invitados son citados por los papas contratantes dentro de nuestro horario de apertura, la primera media hora asisten los invitados, durante la espera los peques pueden jugar, disfrazarse o maquillarse, cuando la familia contratante da el OK pasan a merendar a la sala, recomendamos guardar el secreto de la sala decorada, después se procede al servicio de tarta y regalos, los peques que quieran puedan pasárselo pipa con la monitora o jugar en el espacio libre después de los regalos. Por necesidades de servicio y modificaciones de horarios entrada de invitados pueden alterarse ciertos servicios mencionados. Los cumples en smileland son familiares o con grupos de clase con un promedio de unos treinta peques. Pueden celebrar varios cumpleañeros.

19.¿Pueden entrar los papás a la zona de cumples? ¿Pueden entrar a jugar los papás? Los invitados pueden disfrutar de nuestro espacio siempre que respeten nuestras normas, es un momento mágico para recordar, especialmente la entrada a la sala, la tarta y regalos. Por favor recordar no pisar ni comer la zona de césped.

20.¿Me he quedado sin fecha? ¿Tenéis otro centro? Smileland solo dispone de un centro en la Avenida Cataluña 8.

21.Cambio de fechas y devolución fianza 15 días antes con causa justificada. Permitimos cambios de fechas siempre que tengamos disponibilidad y estemos dentro de los 15 días de antelación a la celebración, para tal efecto es necesario enviar un correo electrónico a cumples@smilelandclub.es, el cambio será valido una vez confirmado por correo por parte del servicio de cumples. Cancelaciones: Smileland permite cancelar sin coste hasta antes de 15 días de la fecha de celebración. Cuando cancelan una reserva, exigimos que todos los clientes lo informen con 15 días de cancelación de lo contrario, les cobraremos la reserva completa de 50€. La devolución de fianza de Mago o Cuentacuentos depende del profesional contratado.

22.¿Cómo concertamos una cita telefónica? En cumples@smilelandclub.es estaremos encantados de gestionar tu cita, nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 11 a 13,30h, fuera de esta jornada trataremos de contestar vuestras dudas en la mayor brevedad, mientras os sugerimos repaséis las preguntas frecuentes descritas.

Visitas al espacio Smileland se puede visitar con cita previa dentro de nuestro horario de apertura de juego libre los jueves de 17 a 19h, no disponemos de visitas al espacio fuera de este horario bien porque nos encontramos cerrados o porque estamos celebrando un cumpleaños con uso exclusivo del local.

23.¿Qué decoraciones tenéis? Las colecciones disponibles son Encanto, Unicornios, Princesas, Muñequitas Me Too, Muñequitas más unicornios, Safari, Bosque encantado, Cars, Superhéroes, Toy Story, Dumbo, Circo, Mickey Mouse. Próximamente Sirenita. Recordar que las fotos en las decoraciones finales pueden sufrir modificaciones, se pueden visualizar al final de nuestras condiciones de cumples.

HACER RESERVA CONDICIONES